Si quieres pedir un servicio extra, como una cama supletoria, check-in más pronto de lo habitual o un servicio de traslado al alojamiento, ponte en contacto con ellos directamente 1 o 2 días antes de tu llegada. Es probable que puedan ayudarte, pero no podemos garantizártelo.

Si quieres hacer el check-in o el check-out más pronto o más tarde de lo habitual, ponte en contacto con el alojamiento 1 o 2 días antes de tu llegada para pedírselo. Es probable que puedan ayudarte, pero no podemos garantizártelo.

Haz clic en el nombre del alojamiento desde la página de confirmación para acceder a la página del alojamiento. Ahí encontrarás la lista completa de los servicios e instalaciones que ofrece.

No se pueden modificar los datos personales (como el nombre del cliente o la dirección de e-mail).

Depende de las condiciones del alojamiento. Por lo general, los costes adicionales por cada niño o niña (incluidas las cunas y las camas supletorias) no están incluidos en el precio. Ponte en contacto con el alojamiento directamente 1 o 2 días antes de tu estancia para que te faciliten más información.

En el e-mail de confirmación verás si tienes alguna comida incluida. Dependiendo del alojamiento, es probable que puedas añadirlas a tu llegada. Ponte en contacto directamente con el alojamiento 1 o 2 días antes de tu llegada para que te faciliten más información.

Ve a la Página de ayuda. Probablemente, tendrás que enviar a nuestro equipo de Atención al cliente una captura de pantalla de la información que no coincide y, en el caso de haber tenido que pagar algo extra, un justificante del pago.